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¿Cómo puedo realizar un pedido?

Navega por nuestro catálogo de productos italianos, añade los productos que desees al carrito y procede al checkout. Completa tus datos de envío y pago para finalizar tu compra. Recibirás una confirmación por correo electrónico.

¿Cuál es el monto mínimo de compra?

No manejamos monto mínimo de compra. Puedes adquirir desde un solo producto.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido contactándonos inmediatamente después de realizarlo. Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no podremos hacer cambios.

¿A qué zonas realizan envíos?

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

CDMX: 1 a 2 días hábiles
Interior de la República: 3 a 7 días hábiles
Los tiempos pueden variar según la disponibilidad de la paquetería y la ubicación exacta.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío se calcula automáticamente al momento del checkout según tu código postal y el peso de tu pedido.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para rastrear tu paquete.

¿Qué paquetería utilizan?

Trabajamos con paqueterías confiables que garantizan la entrega segura de tus productos.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y PayPal

¿Es seguro comprar en MADDA?

Sí, tu información está completamente protegida. Utilizamos encriptación SSL y plataformas de pago seguras.

¿Emiten factura?

Sí, si requieres factura solicítala dentro de las primeras 24 horas después de tu compra enviando tus datos fiscales a nuestro correo electrónico.

¿Los productos son importados de Italia?

Sí, nuestros productos son auténticos productos italianos importados directamente para garantizar su calidad y sabor original.

¿Tienen fecha de caducidad los productos?

Sí, todos nuestros productos cuentan con fecha de caducidad vigente al momento de la entrega, garantizando al menos varios meses de vida útil.

¿Qué hago si recibo un producto dañado o en mal estado?

Contáctanos inmediatamente con fotos del producto y del empaque. Realizaremos el cambio o reembolso correspondiente.

¿Puedo devolver un producto?

Por tratarse de productos alimenticios, solo aceptamos devoluciones en caso de productos defectuosos, dañados durante el envío o errores en el pedido.

¿Cuál es el proceso de devolución?

Contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de tu pedido con fotos del producto. Evaluaremos tu caso y te indicaremos los siguientes pasos.