Política de envío

En MADDA nos comprometemos a que tu compra llegue de forma segura, clara y puntual. Esta política describe de manera transparente cómo gestionamos nuestros envíos dentro de México.

1. Cobertura de Envíos

1.1 Envíos Nacionales

Realizamos envíos a toda la República Mexicana, incluyendo:

• Zonas metropolitanas

• Ciudades y poblaciones urbanas

• Zonas rurales (sujeto a cobertura de paquetería)

1.2 Zonas con Cobertura Extendida

Algunas zonas remotas pueden presentar:

• Tiempos de entrega más largos

• Costos adicionales

• Verificación previa de disponibilidad

1.3 Zonas No Disponibles

Actualmente no realizamos envíos a:

• Apartados postales

• Direcciones de paqueterías

• Zonas sin cobertura de nuestros socios logísticos

2. Tiempos de Entrega

2.1 Tiempos Estimados por Zona

Zona Metropolitana (CDMX, Guadalajara, Monterrey)

• Estándar: 3–5 días hábiles

• Express: 1–2 días hábiles

Capitales y Ciudades Principales

• Estándar: 4–6 días hábiles

• Express: 2–3 días hábiles

Zonas Foráneas y Municipios

• Estándar: 5–8 días hábiles

• Express: 3–5 días hábiles

Zonas Rurales o de Difícil Acceso

• Estándar: 7–12 días hábiles

• Express: No disponible

2.2 Tiempo de Procesamiento

• Preparación del pedido: 24–48 h hábiles

• Envíos de lunes a viernes

• Pedidos después de las 2:00 PM se procesan al siguiente día hábil

Los tiempos comienzan tras la confirmación de pago.

3. Costos de Envío

3.1 Envío Gratis

Envío gratis en compras mayores a $1,500 MXN

• Aplica solo en envío estándar

• Válido en todo México

• Calculado sobre el subtotal

4. Paqueterías

Trabajamos con:

• FedEx

• DHL

• Estafeta

• Redpack

• UPS

• 99 Minutos (local express)

MADDA selecciona la mejor opción según ubicación y disponibilidad.

5. Proceso de Envío

1. Confirmación de compra

2. Confirmación de pago

3. Preparación del pedido

4. Envío y generación de guía

Recibirás notificaciones por email, SMS o WhatsApp.

6. Recepción del Pedido

Al recibir tu pedido:

• Revisa el empaque antes de firmar

• Anota cualquier daño visible

• Conserva el empaque original

Si detectas daños ocultos, contáctanos dentro de las primeras 48 horas.

7. Intentos de Entrega

• Hasta 3 intentos

• Después, el paquete se resguarda 5 días

• Pueden aplicar costos de reenvío

8. Dirección de Entrega

Proporciona datos completos y correctos para evitar retrasos:

• Calle y número

• Colonia y CP

• Ciudad y estado

• Teléfono activo

• Referencias

9. Casos Especiales

• Pedidos > $10,000 MXN incluyen seguro

• Productos frágiles con embalaje especial

• Pedidos múltiples pueden enviarse por separado

10. Problemas con el Envío

Si hay retrasos, extravíos o incidencias:

• Contáctanos con tu número de pedido y guía

• Te ofreceremos reenvío, reembolso o crédito según el caso

11. Restricciones

No enviamos:

• Productos perecederos

• Materiales peligrosos

• Paquetes > 70 kg sin cotización

12. Devoluciones

Consulta nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

13. Contacto

Email: info@madda.com.mx
WhatsApp / Teléfono: +52 55 8028 4345

Horario:
L–V: 9:00–19:00
S: 10:00–15:00

14. Compromiso MADDA

Nos comprometemos a:

• Embalar cuidadosamente

• Procesar pedidos con rapidez

• Mantener comunicación clara

• Resolver incidencias eficientemente

¿Tienes dudas? Escríbenos a info@madda.com.mx