Términos y Condiciones de Servicio - MADDA

Fecha de última actualización: 27 de octubre de 2025

Bienvenido a MADDA. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, realizar compras o contratar nuestros servicios, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léelos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. INFORMACIÓN GENERAL

• Correo electrónico: info@madda.com.mx
• Teléfono: +52 55 8028 4345
• Dirección: Mercado del San Ángel, Carmen en Amargura 5,

  CDMX, 01000, Mexico.

• Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM

1.2 Aceptación de los Términos Al utilizar nuestro sitio web y servicios, confirmas que:

• Eres mayor de 18 años o cuentas con autorización de un tutor legal
• Has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones
• Proporcionarás información veraz y actualizada

2. USO DEL SITIO WEB

2.1 Licencia de Uso MADDA te otorga una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para acceder y usar el sitio web únicamente para fines personales y no comerciales.

2.2 Prohibiciones Está estrictamente prohibido:

• Usar el sitio para fines ilegales o no autorizados
• Intentar obtener acceso no autorizado al sistema
• Reproducir, duplicar o copiar contenido sin autorización escrita
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer código fuente
• Enviar virus, malware o cualquier código malicioso
• Interferir con el funcionamiento normal del sitio
• Usar robots, scrapers o sistemas automatizados sin autorización
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad

2.3 Cuenta de Usuario Si creas una cuenta:

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña
• Eres responsable de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta
• Debes notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
• MADDA se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos

3. PRODUCTOS Y SERVICIOS

3.1 Descripción de Productos

• Nos esforzamos por describir nuestros productos con precisión
• Las imágenes son ilustrativas y pueden variar ligeramente del producto real
• Los colores pueden variar según la configuración de tu pantalla
• MADDA se reserva el derecho de modificar especificaciones sin previo aviso

3.2 Disponibilidad y Precios

• Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso
• La disponibilidad de productos está sujeta a existencias
• Nos reservamos el derecho de limitar cantidades por pedido
• En caso de error en precios, notificaremos al cliente antes de procesar el pedido

3.3 Promociones y Descuentos

• Las promociones tienen vigencia limitada
• No son acumulables salvo que se indique lo contrario
• MADDA se reserva el derecho de modificar o cancelar promociones
• Los términos específicos se detallan en cada promoción

4. PROCESO DE COMPRA

4.1 Realización del Pedido Al realizar un pedido:

• Recibirás una confirmación por correo electrónico
• La confirmación no garantiza la aceptación del pedido
• Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por cualquier motivo
• Verificaremos disponibilidad y validaremos información de pago

4.2 Métodos de Pago Aceptados

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
• Transferencia bancaria
• PayPal u otras plataformas de pago digital
• Pago en efectivo (tiendas autorizadas)
• Meses sin intereses según promociones vigentes

4.3 Facturación

• Solicita tu factura dentro de los 30 días posteriores a la compra
• Proporciona tus datos fiscales correctos y completos
• Una vez emitida, no se pueden hacer cambios en la factura
• Las facturas se envían en formato digital (XML y PDF)

4.4 Cancelación de Pedidos

• Puedes cancelar tu pedido antes del envío sin costo
• Si el pedido ya fue enviado, aplican políticas de devolución
• Los reembolsos se procesan en 5-10 días hábiles
• La cancelación debe solicitarse por escrito

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

5.1 Cobertura

• Realizamos envíos a todo México
• Algunos productos pueden tener restricciones de envío
• Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados

5.2 Responsabilidad

• MADDA no se hace responsable por retrasos causados por la paquetería
• No somos responsables si proporcionas una dirección incorrecta
• Es tu responsabilidad estar disponible para recibir el pedido
• Después de 3 intentos fallidos, el paquete será devuelto

5.3 Verificación al Recibir

• Inspecciona el paquete al momento de recibirlo
• Reporta cualquier daño visible antes de firmar de recibido
• Conserva el empaque original para posibles devoluciones

6. DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

6.1 Política de Devoluciones Consulta nuestra Política de Envíos y Devoluciones detallada para conocer:

• Plazos y condiciones
• Proceso de devolución
• Productos elegibles
• Reembolsos y cambios

6.2 Garantía

• Los productos tienen garantía contra defectos de fabricación
• Periodo de garantía: según el producto (especificado en la descripción)
• La garantía no cubre daños por mal uso o desgaste normal
• Para hacer válida la garantía, se requiere comprobante de compra

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1 Derechos de Autor Todo el contenido del sitio web es propiedad de MADDA, incluyendo:

• Logotipos, marcas y nombres comerciales
• Diseños, textos, gráficos e imágenes
• Software y código del sitio
• Fotografías y videos

7.2 Uso Permitido

• Puedes ver y descargar contenido solo para uso personal
• Cualquier uso comercial requiere autorización escrita
• No puedes modificar o crear obras derivadas sin permiso

8. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

8.1 Recopilación de Datos Al usar nuestros servicios, recopilamos:

• Datos de identificación personal
• Información de contacto y facturación
• Historial de compras
• Datos de navegación y cookies

8.2 Uso de la Información Usamos tu información para:

• Procesar y enviar pedidos
• Mejorar nuestros servicios
• Comunicarnos contigo sobre tu pedido
• Enviarte promociones (con tu consentimiento)

8.3 Protección de Datos

• Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales
• Implementamos medidas de seguridad apropiadas
• No vendemos tu información a terceros
• Consulta nuestro Aviso de Privacidad completo en el sitio web

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

9.1 Exclusión de Garantías

• El sitio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad"
• No garantizamos que el sitio esté libre de errores o interrupciones
• No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes

9.2 Limitaciones MADDA no será responsable por:

• Pérdidas o daños derivados del uso del sitio
• Interrupciones del servicio por mantenimiento o causas técnicas
• Acciones de terceros (paqueterías, bancos, etc.)
• Fuerza mayor o causas fuera de nuestro control

9.3 Monto Máximo En ningún caso nuestra responsabilidad excederá el monto pagado por el producto o servicio en cuestión.

10. MODIFICACIONES

10.1 Cambios a los Términos

• MADDA se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento
• Los cambios serán efectivos al ser publicados en el sitio web
• El uso continuado del sitio implica la aceptación de los nuevos términos
• Notificaremos cambios importantes por correo electrónico

10.2 Cambios en Productos y Servicios Nos reservamos el derecho de:

• Descontinuar productos o servicios sin previo aviso
• Modificar características de productos
• Cambiar precios en cualquier momento

11. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

11.1 Ley Aplicable Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

11.2 Jurisdicción Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de [Ciudad/Estado], renunciando a cualquier otra que pudiera corresponderles.

11.3 Mediación Antes de iniciar acciones legales, las partes acuerdan intentar resolver el conflicto mediante mediación o negociación.

12. DISPOSICIONES GENERALES

12.1 Nulidad Parcial Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor.

12.2 Renuncia La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye una renuncia al mismo.

12.3 Acuerdo Completo Estos términos constituyen el acuerdo completo entre MADDA y el usuario.

12.4 Cesión No puedes ceder tus derechos u obligaciones bajo estos términos sin nuestro consentimiento escrito.

13. CONTACTO

Para cualquier duda, comentario o reclamación sobre estos Términos y Condiciones:

MADDA

• Correo electrónico: info@madda.com.mx
• Teléfono: +52 55 8028 4345
• Dirección: Mercado del San Ángel, Carmen en Amargura 5,

  CDMX, 01000, Mexico.

• Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM

14. ACEPTACIÓN

Al hacer clic en "Aceptar", realizar una compra o usar nuestros servicios, confirmas que:

• Has leído estos Términos y Condiciones en su totalidad
• Comprendes y aceptas todas las disposiciones
• Te comprometes a cumplir con estos términos